L’area di amministrazione della biglietteria online
Il frontend, ovvero il portale ad accesso pubblico da cui effettuare l’acquisto di pacchetti, è la parte della piattaforma meno generalizzabile in assoluto, in quanto strettamente collegata alla realtà a cui il sistema si applica.
Questo modulo, opportunamente arrichito di possibilità e funzionalità, viene fornito anche agli operatori interni come parte del backoffice, in modo che essi possano operare in modo simile agli utenti ai quali tipicamente devono offrire assistenza e servizio (lo stesso dicasi per le agenzie).
In senso ampio, abbiamo studiato una serie di componenti “standard” che siano in grado di fornire alcune funzionalità in termini quanto più possibile generici, in modo da poter in qualche modo, aspetto grafico a parte, “comporre” il frontend a partire da questi, ad esempio:
- Il motore di prenotazione: fornisce l’elenco delle offerte disponibili, anche suddivise per area geografica, e permette l’inserimento delle informazioni necessarie alla prenotazione quali numero di stanze, di adulti, di bambini (e loro età), tipo di trattamento, ecc…
- La selezione dell’offerta: mostra le descrizioni delle singole offerte e ne permette la selezione, ripassando l’informazione al motore di prenotazione.
- La vetrina delle offerte: con grandi immagini e testi (multilingua) in sovraimpressione. Quando cliccata, porta alla pagina di dettaglio dell’offerta.
- L’area dei risultati: propone la lista degli alberghi che hanno disponibilità per la richiesta introdotta, con possibilità di ordinare in vari modi, fornendo dati in tempo reale ed ordinamenti estremamente rapidi.
- L’area dei servizi: mostra una rappresentazione grafica dei servizi, suddivisi fra hotel e camera.
- Il filtro risultati per servizio: permette di filtrare i risultati progressivamente includendo o escludendo hotel in base ai servizi offerti.
- La distanza dal parco: mostra il tragitto più breve fra hotel selezionato e destinazione (google maps / directions).
- La vetrina “miglior prezzo”: propone, in un’unica vista, il miglior prezzo nei singoli giorni (mese per mese), indipendentemente dall’offerta e dall’albergo, a partire dai criteri della configurazione base (es.: 1 notte in hotel + ingressi per 2 persone adulte).
- La vetrina “miglior prezzo” (2): propone, in un’unica vista, per la settimana corrente, quella precedente e quella successiva, il miglior prezzo, indipendentemente dall’hotel, sulla base dell’offerta selezionata e della configurazione di camere / persone scelta.
- La vetrina “hotel consigliati”: propone una selezione di catene di hotel in homepage. Una volta attivato, i risultati verranno filtrati in base al marchio selezionato. E’ un ottimo modo per aumentare la visibilità di alcune strutture.
- Il sommario: mostra il carrello corrente, in modo che l’informazione sia fruibile e coerente in ogni passo del processo di acquisto.
- Il provider di upselling: mostra i prodotti di upselling in base alle impostazioni di backoffice e ne permette l’inserimento nel carrello secondo le modalità definite in fase di configurazione.
- Il modulo di raccolta dati cliente: richiede l’inserimento di tutte le informazioni cliente necessarie per procedere all’acquisto.
- Il modulo di pagamento: attualmente aperto a numerosi gateway a livello internazionale, personalizzabile in base a specifiche.
- La sottoscrizione alla newsletter: porta al form di iscrizione e raccolta dati tramite l’inserimento di poche informazioni chiave.
Tali funzionalità sono accessibili pubblicamente sulle piattaforme che attualmente ne fanno uso, come ad esempio:
