CRM (Customer Relationship Management)
Una delle funzioni offerte da questo modulo riguarda la gestione dei dati relativi ai clienti ed i fornitori.Vengono gestite le generalita, i dati commerciali e di pagamento per il supporto agli enti di marketing; i dati di consegna e trasporto; i criteri per la generazione dei prospetti statistici. Per una piu completa gestione del rapporto cliente/fornitore sono incluse le informazioni relative al personale di ciascuna azienda e la traccia delle telefonate effettuate e ricevute.
Queste funzionalita dotano il pacchetto di un sistema CRM (Customer Relationship Management) per la gestione organica e tracciabile del rapporto cliente/fornitore.
Sono inoltre incluse informazioni personalizzabili dal cliente e note strutturate.
Ampia modulistica di stampa a disposizione quale scheda singola completa, scheda multipla ridotta, elenco anagrafico, rubrica telefonica e stampa in formato etichette, tutte quante con possibilita di ordinamento, raggruppamento e filtro parametrico.
L'altra funzionalita riguarda la gestione dei dati relativi ai prodotti e servizi.
Sono gestite le caratteristiche merceologiche quali la categoria, la classe, il modello, l'unita di misura, il codice a barre, immagini per categoria e prodotto/servizio. Le informazioni commerciali come prezzo di acquisto/vendita/listino, percentuali di ricarico, di sconto di acquisto/vendita, di provvigione/royalty, assoggettamento fiscale, ecc.
Per una gestione controllata dei prodotti/servizi e come appoggio allMRP sono indicate le fonti di approvvigionamento e le informazioni per il riordino delle merci quali quantita, importo e scorta minima, prodotto/servizio alternativo, tempi di consegna, ecc. Per prodotti/servizi composti o piu complessi c'e la possibilita di organizzarli per famiglie con livello obiettivo.